尊敬的全區燃氣器具及相關產品經營主體：

為切實保障人民群眾生命財產安全，維護市場秩序，促進燃氣器具行業健康發展，永州市冷水灘區市場監督管理局現就燃氣器具及相關產品的經營及售后維修服務提出以下要求：

一、嚴格遵守法律法規

各經營主體須嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《特種設備安全法》等相關法律法規，確保所銷售的燃氣器具及相關產品符合國家標準和行業規范，嚴禁銷售無生產許可證、無產品合格證、無安全認證標志的產品。

二、加強產品質量管理

各經營主體應建立健全進貨查驗制度，嚴格把關產品來源，確保產品來源合法、質量可靠。對每批次進貨產品，應索取并保存供貨方資質證明、產品合格證及檢測報告等資料，做到產品可追溯。

三、規范售后維修服務

燃氣灶等燃氣器具的售后維修服務直接關系到用戶的使用安全和體驗。各經營主體應做到：

1. 提供專業、及時的維修服務，確保維修人員具備相應資質和技能；

2. 使用符合標準的零配件，杜絕使用假冒偽劣配件；

3. 明碼標價，透明收費，不得欺詐消費者；

4. 建立健全用戶投訴處理機制，及時解決消費者反映的問題。

四、強化安全宣傳教育

各經營主體應積極向消費者宣傳燃氣器具的安全使用知識，指導用戶正確安裝、使用和保養產品，提高用戶的安全意識和自我保護能力。

五、配合監督檢查

我局將加強對燃氣器具市場的監督檢查，對違法行為依法予以查處。各經營主體應積極配合監管工作，主動整改存在的問題，共同營造安全、誠信的市場環境。

燃氣器具安全無小事，希望各經營主體切實履行社會責任，共同守護人民群眾的生命財產安全。如有疑問或需進一步指導，請及時與我局聯系。

感謝您的理解與支持！

永州市冷水灘區市場監督管理局

2025年10月